铁路属于社会公益性窗口行业，代表着一个城市的精神文明形象，它为市民提供安全、方便、舒适、快捷、经济的出行方式，是城市经济发展、社会进步的需要。乘务员是铁路的形象代言人，是将美好、文明、和谐展现给广大旅客的友爱使者。

　　“一切从顾客感受出发，珍惜每一次服务机会”不仅要求乘务员要有娴熟的服务技巧，更需要乘务员具备应有的个人品格。“两一”理念实际指出了服务的本质内容。那就是服务在本质上是一种人际交往关系，这种关系由服务者、被服务者和服务环境三元素组成，其中，服务者是影响服务质量的最主动、最积极的因素。

　　日前，教育部公布了2018年高等职业教育专业设置备案和审批结果，新设学前教育专业点72个，高职院校学前教育专业布点总数超过500个。在2016年全国高校学前教育专业招生中，专科在校生人数占总量的74%，专科毕业生仍然是当前我国幼儿教师的主要供给源。

　　机电装备制造行业，汽车制造业，机械加工行业，电子制造业，工业机器人结构设计与开发行业，工业机器人系统的模拟、编程、调试、操作、运行维护及工业机器人应用系统维护维修与管理、生产管理及服务等高端技能型专门人才。

　　基本素质要求：认同企业文化，对事业抱有强烈信心；诚信正直、乐观积 极、务实创新、团结协作、服务意识强；有较高的道德修养，遵纪守法。

　　我们印象中高铁乘务员都是年轻热情的女性工作者，但在现实生活中高铁乘务人员不乏一些男性乘务员，平时我们称呼他为列车员，他们在给人们提供品质的服务上起着不可替代的作用，那么列车员在工作中具体做什么?甘肃北方技工学校（华山教育集团轨道交通运输学校）小编告诉大家，希望对大家有帮助。