甘肃铁路技校带你了解乘务人员的主要工作

中途上下方面的工作

班车中途休息、就餐后，发车前要清点人数，防止漏乘。提醒旅客保管好随身携带的贵重物品。

到站前，告知旅客做好下车准备，待车停稳后，开门下车。甘肃铁路技校

坚持验票下车，先下后上，做到及时售票，严禁“三品”上车，并照顾重点旅客上下车。

对照行包票，向旅客卸交行包，收回提货单，同时做好上车旅客的行包点件，交接、捆扎、苫盖和收款工作。

及时清理车内垃圾。

要求：主动提示，交接清楚。保持清洁，防止漏乘。

终到站服务

介绍终到站站名，终到站交通情况、历史文化、名胜古迹、风俗习惯。

提醒旅客拿好自己的随身物品。

向旅客征求意见，致欢送词。

组织旅客顺序下车，并交付行包。高铁乘务

要求：及时宣传，当好向导，人货平安，旅客满意。

清车交款方面的工作

全面清理车厢,检查有无旅客遗失物品,发现遗失物品要设法交还失主或交车站妥善保管。高铁乘务员

向车站交付行包。

结交票款，认真填写有关检查记录。

检查车内设施和物品，清扫车厢，擦净座席，清洗车外部。

要求：检查细致，交接清楚，交款及时，车辆干净。

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